□記者谷武民通訊員劉衛軍
  “一把手”立下“軍令狀”十項制度抓落實
  按照市公安局的統一部署,全市公安機關在政風行風整改工作中堅持邊走訪、邊整改、邊反饋。
  記者瞭解到,市公安局為了更全面地找準問題癥結,更具體地發現和整改問題,採取了多種多樣的方式開展民主評議活動。廣大公安幹警走向村莊、社區、學校、企業、家庭,瞭解社情民意,傾聽群眾呼聲,解決實際問題。110報警服務台通過建立語音回訪系統,對報警求助人逐一回訪,註重通過群眾來信來訪及來自市長信箱、新聞媒體、互聯網及領導批示的舉報投訴事項,瞭解群眾意願,掌握公安行風建設情況。
  行風整改工作中,鶴壁市公安局將這兩個系統的窗口單位和一線執法辦案單位作為行風建設的重點,組織開展了一系列的行風整改創建活動。
  交通管理系統在窗口單位的車駕管崗位中開展以“業務零差錯、群眾零投訴、隊伍零違紀”和“優質服務、優美環境、優良秩序”為主要內容的創優達標活動。在交通秩序管理方面,持續組織開展查處酒駕集中行動和交通亂點集中整治行動。重視學生交通安全管理,全市交管系統根據確立的工作重點共設立“護學崗”35個,在中小學校、幼兒園出入口為師生開闢綠色通道,併在早、中、晚高峰時段增派警力進行交通管控。嚴格審查校車的安全技術狀況和駕駛人的安全資質,確保車輛的安全技術狀況達標和駕駛員資質合格。
  在治安管理系統,全市的戶政和出入境窗口以行風整改為契機,開展爭創優質服務窗口、爭做優質服務標兵的“雙爭”活動,要求服務窗口做到“四統一、四規範”,即統一外觀形象、統一內部設置、統一辦理標準、統一檔案管理和規範窗口用語、規範操作流程、規範服務措施、規範監督考核。
  推行八項服務制,即一站式受理服務制、回執服務制、預約服務制、首問服務制、送證服務制、公開服務制、延時辦公服務制和微笑服務制,方便群眾辦事,提升群眾滿意度。開展以執法零過錯、涉案零上訪、民警零違紀為內容的“三零”競賽活動,推進治安系統執法規範化建設。市公安局還在全市社區警務室開展“警民心連心”警務室創建活動,從而進一步密切警民關係。
  展“獵鷹”之雄風嚴警紀樹形象
  調整刑事偵查工作重心,在全市公安機關部署開展以打擊盜竊電動車、摩托車、自行車以及入室盜竊、公交車上行竊、搶劫、搶奪、詐騙等為主要內容的打擊多發性侵財犯罪專項行動。與此同時,今年全市公安機關相繼開展了治爆緝槍、打四黑除四害、治安亂點排查整治、校園及周邊治安秩序專項整治、維護醫療機構治安秩序、打擊制販假證假印章、掃黃打賭、打黃打非、打非治違、小旅館小洗浴場所治理等專項整治行動。
  公佈全市公安機關行風建設十項承諾:在鶴壁公安網集中公佈全市各個公安服務窗口的聯繫電話,方便群眾咨詢;到公安機關辦理各類證照和申請出具證明,符合有關規定、手續齊全的,保證一次辦結;各級公安機關不斷改進接處警工作,保證在接到出警指令或接到報警求助後第一時間內到達現場;加強對接處警情況的回訪和督察,接處警後七日內電話向報案人回訪民警接處警工作情況,征求當事人意見建議,責令辦案單位對報案求助人不滿意的事項與報案求助人進行溝通並採取補救措施等共計十項內容。
  通過深入扎實開展行風整改工作,在省公安廳召開的深入推進全省公安機關行風評議整改工作會議上,該市公安機關作了開展行風建設的經驗和做法的典型發言,受到了省公安廳領導及與會人員的好評。  (原標題:突出問題動真格便民窗口更便民)
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